RETOURS / ECHANGES

> RETOURS – PROCEDURE RETOURS

Les retours sont gratuits et sont possibles dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Pour retourner un article, il vous suffit de :

- remettre votre article non porté avec étiquettes et conditionnement dans votre colis

- noter sur votre bon de livraison / retour les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

- contacter le service client pour demander une étiquette retour colissimo gratuite (voir CGV)

- imprimer l’étiquette de retour, la coller sur votre colis et déposer votre colis dans un bureau de poste.

- quand votre colis sera réceptionné dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail

- si votre article est non porté et conforme aux contrôles qualité, vous serez remboursé sous 1 à 3 semaines

> ECHANGES

Il n’est pas possible d’échanger un article. Quand un article ne vous convient pas retournez-le en utilisant la procédure de retour. Si l’article est non porté et conforme aux contrôles qualité, vous serez remboursés. Vous pourrez passer une autre commande.